トラブル別ソリューション
オフィスでひかり電話がつながらない理由とは？
オフィスでひかり電話が急につながらなくなると、取引先との連絡が取れず、業務が滞ってしまうことがあります。特に、発信も着信もできない場合は、社内のネットワークや配線設備に問題がある可能性があります。こうしたトラブルを放置すると、商談機会の損失や顧客対応の遅延につながります。本記事では、ひかり電話がつながらない原因とその対処法について解説いたします。
トラブルの解決方法
特定の電話機のみか、全体かを確認する
まず、すべての電話機がつながらないのか、特定の電話機だけなのかを確認しましょう。特定の電話機のみに問題がある場合、その電話機の設定に原因がある可能性が高いです。オフィスで複数の電話機を使っている場合、設定変更やソフトウェアのアップデートのタイミングで、ひかり電話などの発信番号や内線番号などの重要な設定情報が消えている可能があります。このような場合は、電話機画面で発信番号や内線番号を確認し、異常があれば再登録を行うことで、利用できない電話を復旧させることが可能です。設定画面で発信番号や内線設定を確認し、異常が見られる場合は再登録を行うことで改善が見込めます。
ルーターやONU（光回線終端装置）の通信状況を確認する
まず確認すべきは、光回線に接続されている機器の状態です。ONUやルーターのランプが点滅している場合、通信が不安定になっている可能性があります。一度、電源を切って数分後に再起動することで改善するケースもあります。再起動しても復旧しない場合は、配線の抜けや断線がないかを確認しましょう。浜松LAN配線・電話工事.comでは、通信機器の診断や再設定にも対応しています。
専門業者による点検・修理を依頼する
通信が途切れたり、ひかり電話が不安定になったりする原因には、LANケーブルや配線器具の断線・劣化だけでなく、電話機や主装置（PBX）などの機器の不具合も関係することがあります。特に、長年使用しているオフィスでは、配線や機器の老朽化がトラブルを引き起こしやすくなります。自社で原因を特定できない場合や、配線・機器の修理に不安がある場合は、専門業者に点検を依頼することが最も確実です。プロの業者であれば、物理的な配線から機器の状態まで総合的に確認し、適切な修理や交換を行ってくれます。
オフィスのひかり電話がつながらないトラブルは浜松LAN配線・電話工事.comまで
ひかり電話がつながらないトラブルは、ルーターやPBXの設定不良から配線の断線まで、さまざまな要因が考えられます。放置すると社内外の連絡が取れなくなり、業務に深刻な影響を及ぼします。浜松LAN配線・電話工事.comは、通信トラブルに精通した専門業者として、複雑な原因にも迅速に対応いたします。小さな不具合でも早めの点検がおすすめです。ご相談・お見積りはお気軽にご依頼ください。
