トラブル別ソリューション
複合機を使用したいが「オフライン」と表示され使えない
オフィスの複合機で印刷やスキャンを行おうとした際に、「オフライン」と表示されて操作できないトラブルは、思いのほか多くの企業で発生しています。この状態を放置すると、書類の印刷やスキャン業務に支障を与える可能性があります。本記事では、複合機がオフライン表示になる場合の具体的な解決方法をご紹介します。
トラブルの解決方法
複合機とパソコンの電源を再起動する
複合機や接続しているパソコンの電源が長時間オンになっていると、一時的な通信不具合でオフライン表示になることがあります。まずは複合機とパソコンの両方を一度シャットダウンし、数分後に再起動してみましょう。これにより内部処理のリセットが行われ、オフライン状態が解消されることがあります。
ネットワーク接続を確認する
複合機がネットワークに正しく接続されていない場合、オフライン表示になります。有線LANケーブルがしっかり差し込まれているか、Wi-Fiの接続状態に問題がないかを確認してください。必要に応じてLANケーブルの差し直しや、接続先のネットワーク機器の確認も行いましょう。浜松LAN配線・電話工事.comでは、複合機のネットワーク接続チェックも対応可能です。
パソコン側のプリンタ設定を確認する
複合機がオンラインでも、パソコン側のプリンタ設定が正しくないと「オフライン」と表示されることがあります。プリンタの選択やポート設定、共有設定を確認し、最新のドライバーがインストールされているかもチェックしましょう。設定ミスや古いドライバーは通信エラーの原因になるため注意が必要です。
IPアドレスの変更を確認する
複合機のIPアドレスが変更されている場合、パソコンとの接続が切断され、オフライン表示になることがあります。固定IP設定やDHCPの割り当てを確認し、必要に応じてIPアドレスの再設定を行いましょう。オフィスのネットワーク構成によっては、専門業者による確認が安心です。
ネットワーク機器（ルーター・ハブ）のトラブルを疑う
ルーターやスイッチングハブなど、複合機とパソコンをつなぐネットワーク機器の障害もオフライン表示の原因となります。再起動や接続確認、場合によっては機器の交換が必要になることもあります。浜松LAN配線・電話工事.comでは、複雑なネットワーク機器の点検やトラブル対応も一括で行い、複合機を安定して使用できる環境を提供します。
複合機がオフラインになるトラブルは浜松LAN配線・電話工事.comまで
複合機がオフライン表示になるトラブルは、複合機やパソコンの電源、ネットワーク接続、IP設定、さらにはルーターやハブなど、原因が多岐にわたります。浜松LAN配線・電話工事.comでは、原因の特定から解決まで一括サポートが可能で、オフィスの印刷環境を安定させることができます。安心して業務を継続するために、ぜひご相談ください。
