トラブル別ソリューション
社内のネットワークにつながらない
リモートワークや拠点間の通信に欠かせない社内ネットワークですが、突然接続できなくなるトラブルは多くの企業で発生しています。ネットワークに接続できなくなると、社内システムや共有ファイルにアクセスできず、業務が停止する恐れがあります。この記事では社内のネットワークにつながらない場合の代表的な原因と、効果的な解決方法について解説いたします。
トラブルの解決方法
ネットワーク環境を確認する
ネットワーク環境を確認する際は、「ローカル接続」と「インターネット接続」に分けて点検することが大切です。ローカル接続では、インターネットに出ない社内側でWi-Fiや有線LANの不具合、ハブの故障が原因でネットワークが使えない場合があります。また、特定の端末だけでなく、社内全体で同じ症状が出るときは、通信機器の再起動やケーブルの確認で改善することがあります。一方で、インターネット接続に問題がある場合は、ルーターやONUの不具合、回線障害、プロバイダーのトラブルが影響している可能性があります。インターネット接続に関係するルーターやONUを再起動し、それでも改善しない場合は、必要に応じて事業者へ問い合わせると良いでしょう。これでも解決しない場合は、専門業者による診断が有効です。浜松LAN配線・電話工事.comでは、現地での点検やトラブル対応も行っています。
ローカルのネットワークの設定を再確認する
DNS設定とネットワークデバイス（ルーター、スイッチ）も問題の原因となる可能性があるため、正しく設定されているか、再起動で改善しないか試してください。pingテストでサーバーへの到達可能性を確認し、アクセス権限が付与されているかも確認します。他のPCから接続できるか試すことで、問題が自身のPCにあるかどうかの判断材料になります。これらの手順で解決しない場合は、ネットワーク管理者に相談してください。
セキュリティソフトやファイアウォールの影響を確認する
セキュリティソフトやファイアウォールの設定が原因で社内ネットワークへの接続がブロックされるケースもあります。自動更新によって設定が変わることもあるため、一時的に無効化して接続テストを行うことで原因を切り分けられます。ただし、設定変更はセキュリティリスクを伴うため、知識のある担当者や専門業者に依頼することが安全です。浜松LAN配線・電話工事.comでは、セキュリティ環境を確認した上で安全にVPN接続を復旧させる対応が可能です。まずはお気軽にご相談ください。
社内のネットワークに関するトラブルは浜松LAN配線・電話工事.comまで
社内のネットワークがつながらないトラブルは、通信環境や設定の見直しで解決できる場合もありますが、機器やセキュリティの影響など複雑な要因が絡むこともあります。放置すれば業務が滞り、重要な情報共有ができないリスクが高まります。浜松LAN配線・電話工事.comは、オフィスの配線・ネットワークに関する豊富な知識を持ち、社内の通信トラブルに迅速かつ丁寧に対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。
