トラブル別ソリューション
会社のWi-FiでIPアドレスを取得できない
パソコンやスマートフォンで会社のWi-Fiに接続しようとすると「IPアドレスを取得できません」と表示され、インターネットが使えない。こうした症状は、Wi-Fiの電波は届いているものの、ネットワーク上の住所にあたるIPアドレスが端末に割り当てられていない状態です。原因は端末側の場合もあれば、ルーターなどネットワーク機器側の場合もあります。本記事では、会社のWi-FiでIPアドレスを取得できないときの原因と、確認・対処の手順をご紹介します。
トラブルの解決方法
端末とルーターを再起動する
まずは接続できない端末を再起動し、それでも改善しなければルーターやアクセスポイントの電源を入れ直してみましょう。IPアドレスを自動で割り当てるルーターの機能（DHCP）が一時的に止まっているだけであれば、再起動で回復します。あわせて、端末に保存されているWi-Fiの設定をいったん削除し、パスワードを入力し直して再接続するのも効果的です。
割り当てられるIPアドレスの数が足りているか確認する
ルーターが割り当てられるIPアドレスの数には上限があります。社員の増加や、スマートフォン・タブレット・複合機などの接続台数が増えたことで上限に達すると、新しく接続した端末にはIPアドレスが割り当てられません。「ほかの人はつながるのに、自分だけつながらない」という場合は、この可能性を疑いましょう。ルーターの設定画面で割り当ての範囲と接続台数を確認し、必要に応じて範囲を広げる、オフィスの規模に合った業務用機器に入れ替えるといった対応が必要です。
端末やネットワーク機器の設定を確認する
端末側でIPアドレスを手動で固定する設定になっていると、ネットワークの構成と合わずに通信できないことがあります。端末のネットワーク設定が「自動取得」になっているかを確認しましょう。また、社内に複数のルーターが設置されていて割り当ての機能が重複している場合や、登録した端末以外の接続を制限する設定（MACアドレス制限）が有効になっている場合も、IPアドレスを取得できません。ネットワーク構成が複雑な場合は、専門業者による調査をおすすめします。
会社のWi-Fiトラブルは、浜松LAN配線・電話工事.comまで
IPアドレスを取得できない原因は、機器の一時的な不具合、割り当て可能な数の不足、端末やルーターの設定の不一致などさまざまです。原因が分からないまま再起動を繰り返していると、業務の停滞が長引いてしまいます。
浜松LAN配線・電話工事.comでは、ネットワークに精通したスタッフが社内の構成と設定を調査し、機器の設定見直しから業務用Wi-Fiへの入れ替えまで、オフィスの規模に合った解決策をご提案いたします。お気軽にご相談ください。
